お買いものについて

ご注文の流れ

STEP1ご注文

1.商品の選択

商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックして商品をカートに入れます。

2.商品の追加、数量の変更

他の商品も購入する場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックします。
同じ商品を複数購入する場合は、数量欄にご希望の数を入力し、「再計算する」ボタンをクリックしてください。
精算をする場合は「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

3.購入手続きへ

会員の方は、IDとパスワードを入力し、ログインしてください。
初めてご購入される方は、新規会員登録(無料)を行ってください。
会員登録せずに購入することも可能です。

4.お届け先・お支払い方法の選択

商品のお届け先を入力もしくは、選択し、お支払い方法を選択してください。

5.お支払い情報の入力、注文確定

ご注文内容の最終確認として、商品代金、消費税、送料等の合計金額が表示されます。
お支払い方法でクレジットカードを選択した場合は、カード情報をご入力ください。
お届けに関するご要望や領収書の依頼はご要望欄に記入してください。

6.ご注文完了

「ご注文を確定する」ボタンをクリックすると、注文完了画面にオーダーIDが表示されます。
また、ご注文内容を記載した自動返信メールが届きますので、ご確認ください。

  • ※注文完了画面が表示されない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。こちらのフォームよりお問い合わせください
  • ※自動返信メールは注文完了後すぐに送信されますが、受信に時間がかかる場合があります。
  • ※フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、メールの受信設定によってイデーからのメールが届かない可能性があります。「idee.co.jp」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。

    キャリアごとの受信リスト設定方法についてはこちら

    • docomo(docomo公式サイトへ)
    • Softbank(Softbank公式サイトへ)
    • au(au公式サイトへ)

STEP2ご注文の確認

ご注文完了後、自動返信メールでご案内した内容で出荷します。
受注生産品や特殊加工品等は、お届け日程確定後にメールにてご連絡します。

  • ※出荷時のご連絡はありませんので、予めご了承ください。
  • ※イデーショップ オンライン会員の方は、マイページよりご注文履歴を確認できます。

STEP3商品のお届け

商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。
※万一、商品に破損・汚損・間違いなどがあった場合は、「キャンセル・返品・交換について」を参照ください。

  • ※商品によりお届けする配送業者が異なります。詳細は「商品のお届けについて」をご参照ください。

お支払い方法について

イデーショップ オンラインでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、決済処理を行います。
ご利用いただけるカードはVISA、Master Card、Diners Club、JCB、AMERICAN EXPRESSです。

  • ※決済処理の結果によってはクレジットカードをご使用いただけない場合もあります。
商品代金 代金引換手数料
9,685円(税込)未満 324円(税込)
9,686円(税込)〜29,579円(税込) 432円(税込)
29,580円(税込)〜99,369円(税込) 648円(税込)

代金引換

商品お届け時に、代金を配送員にお支払いください。
商品代金と送料に代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。

  • ※以下の場合はご利用いただけません。
    ・[代金引換不可]マークの付いた商品
    ・1回のご注文商品代金が99,369 円(税込)以上の場合

代金引換のお支払いには、現金もしくはクレジットカードが利用できます。
クレジットカードはVISA、Master Card、Diners Club、JCB、AMERICAN EXPRESSが利用できます。また、一括/分割/リボ払いからお選びいただけます。

  • ※カード会社によっては、分割/リボ払いを取り扱っていない場合があります。
  • ※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変更させていただく場合があります。
  • ※配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。
  • ※お届けの際の特殊な搬入作業費など、商品代金以外の費用は代金引換でお支払いいただけません。

領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。
再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。

クレジットカード

領収書をご希望の場合は、注文時にご要望欄へ宛名と但し書きをご記入ください。
注文後に領収書をご希望の場合は、下記の内容を明記の上、こちらのフォームよりご依頼ください

  • ・ご注文番号
  • ・宛名
  • ・但し書き
  • ・領収書の送付先ご住所、お名前
  • ※特に指定がない場合は、宛名:ご注文時のお名前、但し書き:お品代にて、ご注文者様宛に送付いたします。
  • ※領収書は、商品とは別送になります。
  • ※領収書は、ご購入手続きから3ヵ月以内にご依頼ください。
  • ※宛名が上様/空欄での発行や、日付無しでの発行はお受けできません。

代金引換

商品お届け時に配送業者がお客様にお渡しする「代金引き換え伝票」が領収書です。

  • ※商品お届け先のお名前が領収書の宛名になります。
  • ※法人名で発行ご希望の場合はお届け先の宛名を法人名にしてください。
  • ※宛名の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

商品のお届けについて

商品のお届けは、弊社提携の配送業者が行います。
※店舗受け取りはできません。

お届け方法

配送区分が「大型便」の商品

配送業者が開梱・組み立て・設置・梱包材の引き下げまで行います。

  • ※照明の取り付けは行いません。
配送区分が「宅配便」の商品

梱包のまま玄関先でお渡しします。

  • ※商品によって配送業者が変更になる場合があります。

お届け日時の指定

お届け日について

在庫がある商品の場合、ご決済から5営業日以内に発送します。
商品によってお届け日数が異なります。お届け日数の目安は、商品ページにて予めご確認ください。

・ご注文画面で日時指定が可能な商品

ご注文画面にてお届け日と時間帯を選択してください。

  • ※「*最短のお届け日は 〇〇〇〇/〇/〇 です。」と表示されます。
    こちらよりお届けを早めることはできません。選択いただいた日時にお届けいたします。
  • ※「大型便」の商品と「宅配便」の商品は、お届けに要する日数が異なります。
  • ※同時に複数の商品をご注文いただいた場合、商品によってお届け日が異なる場合がありますのでご了承ください。
・ご注文後にお届け日をご案内する商品

お届け日は別途ご連絡いたします。」と表示される場合は、ご注文完了後に担当者より最短お届け日をご案内いたします。ご連絡にお時間をいただく場合があります。

お届け時間について
・大型便(ヤマトホームコンビニエンス 家財便の場合)

お届けの地域によって、指定できる時間帯が異なります。ご注文画面にてご確認ください。

  • [1] 4便指定可能エリア: 8〜12時、12〜15時、15〜18時、18〜21時
  • [2] 3便指定可能エリア: 8〜12時、12〜18時、18〜21時
  • [3] 時間指定不可エリア: 終日便(8〜21時)
  • ※お届け前に配送業者より、電話連絡をさせていただきます。
・宅配便(ヤマト運輸 宅急便の場合)

午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

  • ※配送業者の変更などによって指定できる時間帯が変わる場合があります。
  • ※配送業者が変更になる場合は事前にご連絡いたします。

お届け日時の変更について

お届け日時変更をご希望の場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください
ご依頼の日時や商品によっては、ご希望に沿えない場合がありますので、お早目にご相談ください。

お届けに関する注意事項

  • 天候、交通事情等の理由によりご指定の日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
  • 商品は、お届け可能日より1ヶ月以内にお受け取りください。
  • ご注文画面で指定可能な日時より先のお届けをご希望の場合は、事前にご相談ください。
  • 1ヶ月以上先のお届け日をご指定の際は、別途保管料を頂戴する場合があります。
  • オンラインショップの取り扱い商品を店舗へ取り寄せて購入することはできません。
  • オンラインショップでご注文いただいた商品を店舗で受け取ることはできません。
大型便でのお届けについて
  • 家具の組み立てや搬入のため、配送員がお部屋に上がって作業をさせていただきます。
  • 組み立て作業などを伴うため、ご訪問の時間が前後する可能性があります。
  • 一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • お届け時間の詳細な指定はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
  • 大型の商品をご検討の際は、必ずエレベーター通路の幅など、搬入経路をご確認ください。詳細は「搬入経路について」の項目をご参照ください。
  • ベランダからの吊り上げなど、特殊な搬入作業が伴う場合、別途料金を頂戴します。
  • 配送を承ることができない地域や、追加料金がかかる地域があります。
    ご注文画面に以下のメッセージが表示される場合は、個別にご案内します。お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
    ご指定のお届け先には配送出来ません。恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡いただきますようお願いいたします。

送料について

商品によって、送料が異なります。送料は下記をご参照ください。

大型便

配送区分が大型便の商品は、一点ごとに送料を頂戴しています。

大型便送料表(円、税込)
配送区分 大型便1 大型便2 大型便3 大型便4 大型便5 大型便6 大型便7
全国共通 790 790 2,484 4,860 7,560 11,340 14,040
  • ※一部エリアで割り増し料金がかかる場合があります。
  • ※離島など一部お届けできないエリアがあります。
  • ※店舗での購入時と送料が異なる場合があります。

宅配便

配送区分が宅配便の商品は、複数ご購入いただいた場合もまとめて下記の送料を頂戴しています。
なお合計10,800円(税込)以上ご購入で、宅配便の送料が無料となります(大型便商品を除く)。

宅配便送料表(円、税込)
配送区分 宅配便
全国共通 790
  • ※離島など一部お届けできないエリアがあります。
  • ※店舗での購入時と送料が異なる場合があります。

搬入経路について

大型家具をご検討の場合は、ご購入前に商品サイズ、必要な搬入間口のサイズ、設置する場所までのルートや出入口の幅・高さを十分にご確認ください。搬入経路の確認方法をご案内します。

  • STEP1 商品サイズを確認
  • STEP2 玄関サイズを確認
  • STEP3 廊下や通路を確認
  • STEP4 階段やエレベーターを確認

STEP1.商品サイズを確認

商品ページ掲載の三面図で商品サイズをご確認ください。

STEP2.玄関サイズを確認

玄関入口の幅・高さ(開く向き)、玄関の寸法、廊下の幅・高さ、曲がり角の幅によっては商品を運び込めない場合がありますので、それぞれのポイントにて必要となるサイズをご確認ください。

  • 玄関入口の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 廊下の幅・高さ、曲がり角の幅は商品を運べる広さですか?
  • 商品を設置する部屋入口の幅・高さは、商品を運べる広さですか?
  • ※天井の照明や、柱、ドアノブ、動かせない突起物が、障害となる場合があります。

STEP3.廊下や通路を確認

廊下や通路の幅・高さ、曲がり角の幅によっては、商品を運び込めない場合がありますので、それぞれのポイントにて必要となるサイズをご確認ください。特に、曲がり角は商品を斜めにして運ぶ場合があるため、対角線上の幅もご確認ください。

  • 廊下や通路の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 曲がり角の幅は、商品を運べる広さですか?
  • ※天井の照明や、柱、ドアノブ、動かせない突起物などが障害となる場合もあります。また段差等で天井までの高さが一定でない場合もあります。部屋まで運び込む場合は、ドアを開けた状態でサイズを確認してください。

STEP4.階段やエレベーターを確認※2階以上への搬入の場合

1. 階段のサイズ

階段を使って商品を搬入する場合、直線階段(L字階段)、らせん階段では運び方が異なり、搬入に必要な階段や踊り場の幅が変わります。階段出入口や階段の幅・高さ、踊り場の幅・奥行き・高さも十分ご確認ください。

  • 階段の出入口の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 階段の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 踊り場の幅・奥行き・高さは商品を運べる広さですか?
  • ※天井の照明や階段の手すりが、障害となる場合があります。
2. エレベーターのサイズ

エレベーターを使って商品を搬入する場合は、エレベーター出入口の幅・高さやエレベーター内部の幅・奥行き・高さをご確認ください。エレベーター内は商品と一緒に人が1〜2人入れる広さであれば十分です。

  • エレベーター出入口の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 商品を縦にした状態で、エレベーター内部の幅・奥行き・高さに収まる広さですか?
  • ※天井の照明や手すり、動かせない突起物などが障害となる場合があります。
搬入オプション
吊り上げ搬入

通常の搬入が難しい場合、吊り上げ(吊り下げ)作業にて搬入する方法があります。別途吊り上げ作業料を頂戴します。

吊り上げ(吊り下げ)作業料(2F) ¥3,240(税込)

クレーン作業料(3F) ¥25,920〜(税込)※要お見積り

  • ・時間指定はできません。
  • ・当日雨天の場合は、日程を変更する場合があります。
  • ・通常の搬入が難しい場合のオプション料金につきましては、別途お見積りします。
家具の引き取り

商品をお届けする際、購入商品と「同種」かつ「同数」をお引き取りします。
ご注文時にご要望欄へ「引き取り商品の品名」「個数」をご記入ください。

  • ※不要家具の引き取りのみのご依頼は承ることができません。
  • ※配送日前日・当日および配送完了後のご依頼や、異なる商品の場合はお引き取りできません。
  • ※お届け先ご住所と異なるご住所からのお引き取りはできません。
  • ※大型商品で吊り下げ作業が必要な場合は、後日有料にて承ります。
  • ※家電家具など、一部お引き取りできない品目があります。
  • お客様ご自身での搬入経路の判断が難しい場合は、商品をご注文いただく前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
  • 万一、商品を搬入できずキャンセルをご希望の場合、発生した送料については返金できませんので予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお断りしております。
予めご了承ください。

欠品などの理由により商品ページ上で明記しているお届け日数でお届けできない場合、
また予めメールでお知らせしたお届け日から遅れる場合にはキャンセルを承ります。

返品・交換について

商品が届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームあるいはお電話でご連絡ください。送料弊社負担にて修理・交換をいたします。

商品の修理・交換が不可能な場合、商品をご返送いただいた後お支払い金額を返金させていただきます。

※商品到着後8日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますので予めご了承ください。

お問い合わせ先

家具・照明の特殊加工について

商品を永く快適にご使用いただくために、お客様のご利用環境にあわせたペンダントランプのコード長加工や、ソファ・チェアの張り替えなどの特殊加工を承ります。

ペンダントランプのコード延長・カット加工

イデーのオリジナルペンダントランプには、コードの長さを調整できるコードハンガーが付属していますので、お好みの高さに簡単に調整できます。

天井の高さや演出に合わせて、更なるコード延長やコードカットが必要な場合は、商品と併せてご注文ください。

  • ※商品によってコード長は異なります。商品ページのコード長をご確認の上ご検討ください。
  • ※商品のお届けまでに約2〜3週間のお時間を頂戴します。
  • ※以下の商品は価格とお届け日数が異なりますので、こちらのフォームよりお問い合わせください
    • ・ORB CEILING LAMP シリーズ
    • ・MOLLE CEILING LAMP
    • ・MOLLE SHADE CEILING LAMP
    • ・molecule
    • ・ACT MOBILE LAMP
    • ・SECTO DESIGN
  • ※加工をお受けできない商品
    • SUSPENSION 3 BRAS PIVOTANTS
    • HIKARU CHOUKOKU 1968

ペンダントランプの配線ダクトレール式への変更

イデーのペンダントランプの取り付け方法は、引っ掛けシーリング式です。配線ダクトレール式への変更も承ります。
商品と併せてご注文ください。

  • ※配線ダクトレール式への変更をお受けできない商品
    • SUSPENSION 3 BRAS PIVOTANTS
    • HIKARU CHOUKOKU 1968
    • ORB CEILING LAMPシリーズ
引っ掛けシーリング式のまま市販の変換用プラグを付けてご利用いただくことも可能です。天井の設置箇所がすっきりとしますので、配線ダクトレール式専用で使われる場合には機器自体のプラグ変更をおすすめいたします。

張り地のパールトーン加工(撥水・防汚加工)

パールトーン加工は、もともと1929年に高級呉服用に開発された撥水・防汚加工です。 大切な着物を雨や汚れから守る為に研究された技術をソファやチェアの張り地にも応用し、汚れがつきにくく、汚れがついても落ちやすい生地加工を実現しました。
効力・耐久性は素材または使用頻度によっても異なりますが、ほとんどの生地に加工でき、温かい液体に対しても効果があります。

パールトーン加工料金表(円、税込)
チェア(座面のみ)4,320
チェア、オットマン、スツール7,344
1人掛けソファ、ラウンジチェア12,744
2人掛けソファ16,200
2.5人掛けソファ20,520
3人掛けソファ30,240
  • ※受注生産品のみ加工可能です。在庫品や完成品への後加工はお受けできません。
  • ※通常のお届け日数+10日間、お時間を頂戴します。
  • ※加工できない生地:レザー、ビニールレザー、ラムース、クリプトン
  • ※効果のない液体:血液、消毒用アルコール、毛染め液

※ご注文の前に必ずお読みください。
パールトーン加工のメンテナンス方法・注意事項はこちら [pdf]

ソファ・チェアの張り替え

イデーでご購入いただいたソファ、チェアの張り替えとウレタン交換を承ります。汚れや傷みが目立ってきた場合は、メンテナンスすることでより快適に永くご使用いただけます。

ご希望の場合は「商品名」を明記の上、お問い合わせフォームよりご相談ください

張り替えサービスの詳細はこちら

テーブル・デスク・チェアの脚カット

イデーのテーブル、デスク、チェアの高さが合わない場合、脚カットを承ります。

  • ・料金目安 ¥2,160〜¥6,480(税込)

チェアのプラパート取り付け

イデーのチェアには、木脚の擦り減りを防ぐためのパーツを取り付けることができます。

  • ・料金目安 ¥540(税込)

キャビネットの配線穴あけ

イデーのキャビネット、シェルフには、AV機器の収納に便利な配線穴あけ加工を承ります。

  • ・配線穴サイズ 直径3cm
  • ・料金目安 ¥3,240(税込)

特注家具

ご希望のイメージをもとにオリジナルデザインで1点から製作することができます。定番家具のサイズや色変更も承ります。

  • ※詳しくはイデーショップ 自由が丘店の専門スタッフまでお問い合わせください。
お問い合わせ先

イデーショップ 自由が丘店

ラッピングについて

イデーショップ オンラインでは、ギフトラッピングの対応は承っておりません。

店頭では、引き出物や内祝いのほか、各種ギフトを承ります。詳しくは各店舗まで直接お問い合わせください。

店舗情報はこちら

おことわり

  • ディスプレイの性能やご利用環境によって、商品の色が実物と異なって見える場合があります。予めご了承ください。
  • 製品により表示サイズが実物と多少異なることがあります。
  • イデーショップ オンラインではセール品などにおいて、イデーショップ実店鋪の価格と異なる場合があります。
  • 掲載の商品は予告なく仕様や価格の変更、および生産を中止する場合があります。