FAQ よくあるご質問

お買いものについてのご質問

ラッピングはできますか?

イデーショップ オンラインではラッピングのご注文はお受けできません。
通常より納期をいただける場合は、別途ラッピング代を頂戴して承ります。
ご注文前に、お問い合わせフォームよりご相談ください。
商品によりましてはラッピングできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

海外に発送できますか?

イデーショップ オンラインでは、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの取り扱いとなります。

領収書の発行は可能ですか?

領収書はお支払い方法により異なります。下記が正式な領収書です。
再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。

クレジットカード

カード会社発行のご利用明細書

  • 当社発行の領収書をご希望の場合は、注文画面下のご要望欄もしくはお電話・お問い合わせフォームより、
    宛名、但書、領収書の送付先を明記の上ご連絡ください。
    • ※領収書は商品とは別送になります。
    • ※領収書希望のご連絡は、ご購入手続きから3ヵ月以内にお願いいたします。
    • ※宛名が上様、空欄での発行や、日付無しでの発行はお受けできません。

代金引換

運送会社からお渡しする領収書

  • ※商品お届け先の宛名が「領収書宛名」になります。
  • ※法人名で発行ご希望の場合はお届け先の宛名を法人名にしてください。
  • ※宛名の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
家具の配送時間を細かく指定できますか?

第一便(9:00〜14:00)、第二便(12:00〜18:00)でのご指定が可能です。これ以上の時間指定は承りかねます。
詳しくはお買いものについて「商品のお届けについて」をご確認ください。

家具の引き取りは行っていますか?

有料にて承っております。詳しくはお買いものについて「配送オプション」をご参照ください。

近いうちに引越しをするのですが、商品購入後の保管はしていただけますか?

有料にて承っております。詳しくはお買いものについて「配送オプション」をご参照ください。

注文の変更・キャンセルは可能ですか?

お客様都合による変更・キャンセルは原則として承っておりません。予めご了承ください。

注文の際、エラーが発生し購入手続きが完了できません。

お届け先住所が、弊社で依託しております配送業者で特別地域となる際にエラーが発生します。
ご注文方法をご案内しますので、「お届け先住所,商品名,商品コード,カラー,数量」をご記入の上お問い合わせください。

注文確認のメールやお問い合わせの返信など、イデーからのメールが届きません。

フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、メールの受信設定によってイデーからのメールが届かない可能性があります。「idee.co.jp」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。

キャリアごとの受信リスト設定方法についてはこちら

  • docomo(docomo公式サイトへ)
  • Softbank(Softbank公式サイトへ)
  • au(au公式サイトへ)

イデーショップ オンライン会員についてのご質問

メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・

「会員登録/MEMBERS SIGN UP」のページの「パスワードをお忘れの方」に進み、フォームにお客様IDとご登録の電話番号をご入力の上、「送信」ボタンを押してください。
ご本人確認ができ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLを送信いたします。
IDをお忘れになった方は、こちらからお問い合わせください

会員登録の際、住所エラーが発生しました。(郵便番号の入力ができない。)

市町村合併などに伴ない、一部の地域にてエラーが発生する場合があります。
指定の地域をお調べするため「郵便番号,住所」をこちらからお問い合わせください

商品についてのご質問

脚カットはできますか?

イデーのテーブル、デスク、チェアについて、脚カットを承っております。
詳しくはお買いものについて「テーブル・チェアの脚カット」をご参照ください。

AV機器の配線用の穴あけ加工はできますか?

イデーのキャビネット、シェルフについて、配線用の穴あけ加工を承っております。
詳しくはお買いものについて「キャビネットの配線穴あけ」をご参照ください。

家具が部屋に入るか心配です。

ソファやベッドなど大型の商品をご検討の際には、エレベーターの使用可否や通路の幅等、搬入経路を確認ください。
詳しくはお買いものについて「搬入経路確認」をご参照ください。

また、確実な判断ができかねるため有料にて配送業者による搬入経路確認も承っております。(作業費¥3,240(税込))

オリジナルの家具の製作や家具のサイズ変更をすることはできますか?

ご希望のイメージをもとにオリジナルデザインで1点から製作することができます。
定番家具のサイズや色変更も承っております。
詳しくはお買いものについて「特注家具」をご参照ください。

家具で床が傷つくのを避けたいです。

イデーのチェアには、床の傷防止用のパーツを取り付けることができます。椅子を引きずった場合に床に傷をつきにくくします。
詳しくはお買いものについて「チェアの床傷防止用の脚端パーツ取り付け」をご参照ください。

照明にLED電球は使用出来ますか?

イデーショップ オンラインで取り扱いのある照明はすべてご使用いただけます。なお、下記の点にご留意ください。

  1. LED電球は直下の明るさには優れていますが、白熱電球とは異なりシェードに光が当たらないため、光の当たり方や雰囲気に若干の違いが生じる可能性がございます。
    ご自宅に調光器がある場合は、「調光器対応型」の電球をお使いください。
  2. ※店頭販売のみの商品については店舗スタッフにお問い合わせください。
照明のコード延長・コードカットはできますか?

照明について、コード延長、コードカットを承っております。
詳しくはお買いものについて「ペンダントランプのコード延長・カット加工」をご参照ください。

実際に商品をみることはできますか?

店舗の取り扱い / 展示状況をお調べしますので、「商品名,商品コード」を記入の上、お問い合わせください。
お問い合わせはこちら

購入したソファやチェアの張り替えメンテナンスはできますか?

ソファやチェアについて、張り替えメンテナンスを承っております。
詳しくはお買いものについて「ソファ・チェアの張り替え」をご参照ください。