- ラッピングはできますか？
雑貨とグリーンの一部商品でラッピングを承っております。ご注文確認でギフト包装をご指定ください。
- 海外に発送できますか？
IDÉE SHOP Online では、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの取り扱いとなります。
- 近いうちに引越しをするのですが、商品購入後の保管はしていただけますか？
ご注文からお届けまで一ヶ月以上期間がある場合は、倉庫保管料が発生いたします。サイズにより料金が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 家具の配送時間を細かく指定できますか？
第一便（9:00〜14:00）、第二便（12:00〜18:00）」でのご指定が可能です。これ以上の時間指定は承りかねます。詳細はこちらをご確認ください。
- 家具の引き取りは行っていますか？
有料にて承っております。サイズにより料金が異なりますので、お問い合わせください。
- 領収書の発行は可能ですか？
ご注文をいただく際、お届け先・お支払い方法の選択画面にて、領収書の選択をしてください。
- 注文の変更・キャンセルは可能ですか？
お客様都合による変更・キャンセルは原則として承っておりません。予めご了承ください。
- メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・
「会員登録／MEMBERS SIGN UP」のページの「パスワードをお忘れの方」に進み、ご登録いただいた際の氏名と e-mailアドレスをご入力の上、「送信」ボタンを押してください。ご本人様の確認が取れ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLを送信いたします。IDをお忘れになった方は、 宛にメールで直接お問い合わせください。
- 照明にLED電球は使用出来ますか？
ご使用いただけます。なお、下記の点にご留意ください。
- LED電球は直下の明るさには優れていますが、白熱電球とは異なりシェードに光が当たらないため、光のあたり方や雰囲気に若干の違いが生じる可能性がございます。
- ご自宅に調光器がある場合は、「調光器対応型」の電球をお使いください。
- 照明のコード延長・コードカットはできますか？
承っております。詳しくはペンダントランプ特集ページをご参照ください。
- 実際に商品を見てみたいのですが。
展示状況をお調べいたしますので、品番・商品名を明記の上、お問い合わせください。
- 家具が部屋に入るか心配なのですが。
ソファやベッドなど大型の商品をお求めの際には、エレベーターの使用可否や通路の幅等、搬入経路をご確認ください。搬入が困難と思われます場合には、ご相談ください。
また、有料にて配送業者による搬入経路確認も承っております（作業費￥3,150）。
