お買いものについて

ご注文の流れ

  • STEP1 ご注文
  • STEP2 ご注文内容の確認方法
  • STEP3 商品お届け日程の変更方法
  • STEP4 商品のお届け完了

STEP1ご注文

ご注文の受付完了後、「ご注文内容確定」のお控えを自動返信メールでお送りします。ご注文画面操作方法は以下をご確認ください。

【ご注文画面操作方法】
1.商品の選択

商品ページの「カートに入れる」をクリックしてご希望の商品をカートに入れます。
ソファ、チェアなどは、ご希望の張り地、木部の染色をお選びの上、「カートに入れる」をクリックしてください。

2.商品の追加、数量の変更

他の商品も同時にご購入される場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。
同じ商品を複数ご希望の場合は数量欄にご希望の数を入力し、「再計算する」をクリックしてください。
カートの内容の商品で精算をする場合は「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

3.購入手続き:ログイン

イデーショップ オンライン会員の方は、ID とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
イデーショップ オンラインで初めてご購入される方は、新規会員登録(無料)を行ってください。
ご登録いただくと様々な特典をご用意しています。入会金・年会費などは一切かかりませんので、ぜひご登録ください。
なお会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。

4.お届け先・お支払い方法の選択

商品のお届け先を入力もしくは、選択し、お支払い方法を選択してください。

5.お支払い情報の入力、注文確定

決済ご注文内容の最終確認画面として、商品代金、消費税、送料、(代金引換手数料)、合計金額が表示されます。
なお、お支払方法でクレジットカードを選択された場合は、クレジットカード情報を入力してください。
また、ご注文内容に関してのご要望がございましたら「ご要望欄」にご記入ください。
内容を確認し、「ご注文を確定する」をクリックしてください。

STEP2ご注文内容の確認

ご注文受付完了後、自動返信メールでご案内した内容で手配します。
なお、受注生産品や特殊加工品等は、お届け日程確定後に改めてメールにてご連絡します。

  • ※フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、メールの受信設定によってイデーからのメールが届かない可能性があります。「idee.co.jp」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。

    キャリアごとの受信リスト設定方法についてはこちら

    • docomo(docomo公式サイトへ)
    • Softbank(Softbank公式サイトへ)
    • au(au公式サイトへ)
【ご注文内容の確認方法】
1.お客様情報(マイページ)にログイン

イデーショップ オンライン会員の方は、ID とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
ログイン後の場合は、「マイページ」をクリックしてください。

2.お客様情報内「購入履歴」を選択

お客様情報内の「購入履歴」をクリックしてください。

3.オーダーIDを選択

購入履歴内の「オーダーID」、もしくは「購入履歴詳細」をクリックしてください。

4.購入履歴詳細を表示

購入履歴詳細が表示されます。

STEP3商品お届け日程の変更

ご指定のお届け日程をご変更の場合、ご注文より2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品によっては、ご希望に沿えない場合がございます。

【商品のお届け日程変更方法】
1.お客様情報(マイページ)にログイン

イデーショップ オンライン会員の方は、ID とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
ログイン後の場合は、「マイページ」をクリックしてください。

2.お問い合わせを選択

お客様情報内の「お問い合わせ」、もしくは画面右上「お問い合わせ」をクリックしてください。

3.お問い合わせフォームを入力

お問い合わせフォームの件名「納期・お届けに関するお問い合わせ」を選択し、内容をご入力後お送りください。
※お届け当日のご依頼は、ご希望に沿えない場合がございます。

STEP4商品のお届け

家具・照明は、お届け当日に配送業者より事前連絡をします。(お届け先地域によって前日のご連絡の場合があります。)
商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。
※万が一、お届けした商品に破損・汚損・間違いなどがあった場合「ご注文のキャンセル・返品・交換について」をご参照ください。

お支払い方法について

イデーショップ オンラインでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
現在、ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX (全て提携カード含む)です。

  • ※決済処理の結果 によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
商品代金 代金引換手数料
9,685円(税込)未満 324円(税込)
9,686円(税込)〜29,579円(税込) 432円(税込)
29,580円(税込)〜99,369円(税込) 648円(税込)

代金引換

商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。

  • ※下記の場合はご利用いただけません。
    [代金引換不可]マークの付いた家具商品/1回のご注文商品代金が99,369 円(税込)以上の場合/ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合/離島など一部地域へのお届け先指定の場合

お支払い方法

商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。
お支払いは現金とクレジットカードからお選びいただけます。JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。また、一括/分割/リボ払いからお選びいただけます。

  • ※カード会社によっては、分割/リボ払いを取り扱っていない場合があります。
  • ※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変更させていただく場合がございます。
  • ※配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。
  • ※お届けの際の特殊な搬入作業費など、商品以外のご決済は代金引換でお支払いいただくことができません。

領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。下記が正式な領収書です。
再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。

クレジットカード

カード会社発行のご利用明細書

  • 当社発行の領収書をご希望の場合は、注文画面下のご要望欄もしくはお電話・お問い合わせフォームより、
    宛名、但書、領収書の送付先を明記の上ご連絡ください。
    • ※領収書は商品とは別送になります。
    • ※領収書希望のご連絡は、ご購入手続きから3ヵ月以内にお願いいたします。
    • ※宛名が上様、空欄での発行や、日付無しでの発行はお受けできません。

代金引換

運送会社からお渡しする領収書

  • ※商品お届け先の宛名が「領収書宛名」になります。
  • ※法人名で発行ご希望の場合はお届け先の宛名を法人名にしてください。
  • ※宛名の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

商品のお届けについて

商品のお届けは、弊社提携の配送業者が行います。

開梱設置

家具商品のお届けの際には、基本的に開梱、組立、設置、梱包材のお引き下げまでを行います。

時間指定

お届けの時間帯を以下の時間帯からお選びいただけます。ご注文の内容確認画面の配送希望時間帯からご希望をご選択ください。
家具:第一便(9:00〜14:00)、第二便(12:00〜18:00)
雑貨:午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

  • ※複数のお客様に順番にお届けさせていただいているため、詳細のお届け時間のご指定は承りかねます。予めご了承ください。
  • ※お届け先の地域によってはお時間帯のご指定を承ることができません。またお届けの曜日が限定となる地域もございます。
  • ※お届け日の前日夜(土日納品の場合は金曜日)あるいは当日朝に配送業者より、お届け予定の時間帯について確認のお電話をさせていただきます。
  • ※天候、交通事情等の理由によりご希望の配送日、配送時間帯にお届けができない場合がございます。予めご了承ください。

家具の配送に関するご注意事項

  • お届け先の地域によって、発送から2〜10日ほどお時間がかかる場合がございます。お急ぎの際は必ず予めご相談ください。 
  • 商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
  • 離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • ご注文後、ご希望により商品を1ヶ月間以上に渡って弊社で保管する場合、別途保管料を頂戴しております。予めご相談ください。
  • 家具の配送は、商品の形状やお届け場所の状況などによって予想以上に時間を要する場合があります。
    また、複数のお客様に順番にお届けさせていただいているため、詳細のお届け時間のご指定は承りかねます。予めご了承ください。
  • ソファやベッドなど大型の商品をお求めの際には、エレベーターの使用可否や通路の幅等搬入経路をご確認ください。
    搬入が困難と思われます場合には、予めご相談ください。
  • ベランダからの吊り上げなど、特殊な搬入作業が伴う場合、別途料金を頂戴いたします。
    お届け日当日のご決済は承ることができませんので、予めご相談ください。
  • 搬入のための扉、建具の取り外しなどの作業は承りかねますのでご了承ください。
  • お手持ちの家具の廃棄処分も有料で承ります。ご注文時にお申し出ください。

配送料について

商品によって、配送料が異なります。配送料は下記をご参照ください。

家具

家具商品のお届けには、一点ごとに配送料を頂戴しています。

家具送料表(円、税込)
地域 北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
東京都
千葉県
埼玉県
栃木県
茨城県
群馬県
神奈川県
山梨県
新潟県
福島県
宮城県
静岡県
富山県
石川県
福井県
愛知県
岐阜県
三重県
長野県
奈良県
滋賀県
和歌山県
京都府
大阪府
兵庫県
岡山県
鳥取県
島根県
広島県
山口県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送区分1 2,052 1,620 756 1,620 1,728 864 1,836 2,052 2,592
配送区分2 4,428 2,916 1,296 2,916 3,348 1,620 3,672 3,888 4,644
配送区分3 10,152 5,508 2,484 5,508 7,344 2,916 8,316 8,856 11,772
配送区分4 20,952 12,204 4,860 9,504 12,744 7,236 15,444 17,172 30,888
配送区分5 26,352 15,876 7,560 13,284 17,388 10,152 23,328 25,596 38,232
配送区分6 35,640 21,816 11,340 17,820 23,868 13,176 28,620 30,240 51,840
配送区分7 43,632 28,404 14,040 21,060 26,784 16,092 36,720 39,960 64,368

一部店舗での購入時、配送料が異なる場合がございます。

小物雑貨

小物雑貨商品のお届けには、複数ご購入いただいても、まとめて下記の配送料を頂戴しています。 また、合計10,800円(税込)以上のご購入で雑貨の送料を無料とさせていただきます。(家具・照明・グリーンを除く)

小物雑貨送料表(円、税込)
北海道 東北・北陸 関東 中部・近畿 中国 四国 九州 沖縄県
北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
富山県
石川県
福井県
新潟県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
864 648 648 648 756 864 864 1,234

一部店舗での購入時、配送料が異なる場合がございます。

グリーン

グリーンカテゴリ内「Plants / 植物」商品のお届けには、一点ごとに配送料を頂戴しています。

グリーン送料表(円、税込)
地域 北海道、九州 北東北、関西 南東北、関東、信越、北陸、中部 中国 四国 沖縄県
グリーン1 1,522 1,193 1,090 1,306 1,409 2,273
グリーン2 2,170 1,841 1,738 1,954 2,057 3,898

一部店舗での購入時、配送料が異なる場合がございます。

搬入経路について

大型家具をご検討の場合は、ご購入いただく前に商品サイズ、必要な搬入間口のサイズ、事前に設置する場所までのルートや出入口の幅・高さを十分にご確認ください。確認方法をご案内します。

  • STEP1 商品サイズを確認
  • STEP2 玄関サイズを確認
  • STEP3 廊下や通路を確認
  • STEP4 階段やエレベーターを確認

STEP1.商品サイズを確認

商品ページ掲載の三面図で商品サイズをご確認ください。

STEP2.玄関サイズを確認

玄関入口の幅・高さ(開く向き)、玄関の寸法、廊下の幅・高さ、曲がり角の幅によっては商品を運び込めない場合がありますので、それぞれのポイントにて必要となるサイズをご確認ください。

  • 玄関入口の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 廊下の幅・高さ、曲がり角の幅は商品を運べる広さですか?
  • 商品を設置する部屋入口の幅・高さは、商品を運べる広さですか?
  • ※天井の照明や、柱、ドアノブ、動かせない突起物が、障害となる場合があります。

STEP3.廊下や通路を確認

廊下や通路の幅・高さ、曲がり角の幅によっては、商品を運び込めない場合がありますので、それぞれのポイントにて必要となるサイズをご確認ください。特に、曲がり角は商品を斜めにして運ぶ場合があるため、対角線上の幅もご確認ください。

  • 廊下や通路の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 曲がり角の幅は、商品を運べる広さですか?
  • ※天井の照明や、柱、ドアノブ、動かせない突起物が、障害となる場合もあります。また、段差等で天井までの高さが一定でない場合もあります。部屋まで運び込む場合は、ドアを開けた状態でサイズを確認してください。

STEP4.階段やエレベーターを確認※2階以上への搬入の場合

1. 階段のサイズ

階段を使って商品を搬入する場合、直線階段(L字階段)、らせん階段では運び方が異なり、搬入に必要な階段や踊り場の幅が変わります。階段出入口や階段の幅・高さ、踊り場の幅・奥行き・高さも十分ご確認ください。

  • 階段の出入口の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 階段の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 踊り場の幅・奥行き・高さは商品を運べる広さですか?
  • ※天井の照明や階段の手すりが、障害となる場合があります。
2. エレベーターのサイズ

エレベーターを使って商品を搬入する場合は、エレベーター出入口の幅・高さやエレベーター内部の幅・奥行き・高さをご確認ください。エレベーター内は商品と一緒に人が1〜2人入れる広さであれば十分です。

  • エレベーター出入口の幅・高さは商品を運べる広さですか?
  • 商品を縦にした状態で、エレベーター内部の幅・奥行き・高さに収まる広さですか?
  • ※天井の照明や、手すり、動かせない突起物が、障害となる場合があります。
階数階段昇降作業料
3階¥1,080(税込)
4階¥2,160(税込)
5階¥3,240(税込)

なお、エレベーターなしで3階以上の搬入の場合、階段昇降作業料が別途発生します。

  • ※商品ご注文の際に、ご要望欄へ「エレベーターなし●階までの搬入希望」とご記入ください。
配送オプション
搬入経路確認

搬入経路の判断が難しい場合に、有料にて配送業者による搬入経路確認を承っております。
ご検討の際はご注文時に、ご要望欄へ「搬入経路確認希望」とご記入ください。

搬入経路確認作業料 ¥3,240(税込)

吊上げ搬入

階段やエレベーターで搬入が困難な場合に、吊上げ作業を承っております。
ご検討の際はご注文時に、ご要望欄へ「吊下げ希望」とご記入ください。

吊上げ作業料 ¥14,040(税込)

  • ・時間指定できません
  • ・当日雨天の場合は、日程を変更する場合があります
  • ・吊上げは2階まで

吊上げ作業は立地条件、吊上げ経路の状況(障害物)によっては不可な場合があります。
吊上げ作業での搬入が不可な場合に、クレーンを利用した搬入も承っております。

家具の引き取り

不要家具の引き取りを有料にて承っております。
ご検討の際はご注文時に、ご要望欄へ「引き取り家具の品名、サイズ」をご記入ください。
料金は商品サイズによって異なります。

3辺合計(幅+奥行き+高さ) 2400mm以下 ¥3,240(税込)

3辺合計(幅+奥行き+高さ) 3600mm以下 ¥5,400(税込)

3辺合計(幅+奥行き+高さ) 4300mm以下 ¥7,560(税込)

万が一、商品を搬入できずキャンセルをご希望の場合には、往復送料をご負担いただく場合があります。予めご了承ください。

ご納期について

通常、在庫のある商品の場合ご決済から5営業日以内で発送します。
受注生産品など商品によってご納期が異なりますので、商品ページにて予めご確認ください。
また家具商品のお届けは、お届け先のご住所によって発送から3日〜7日ほどお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

欠品などの理由により商品ページ上で明記している納期でのお届けできない場合、また予めメールでお知らせしたお届け日から遅れる場合には、キャンセルをお受けいたします。 

返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォーム、あるいはお電話でご連絡ください。配送料弊社負担にて修理・交換をさせていただきます。 

お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。

商品到着後8日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

お問い合わせ先

家具・照明の特殊加工について

イデーでは商品を永く快適にご使用いただくために、お客様のご利用環境にあわせたペンダントランプのコード長加工や、ソファ・チェアの張り替えなどの特殊加工を承っております。

ペンダントランプのコード延長・カット加工

イデーのオリジナルペンダントランプには、コードの長さを短く調整できるコードハンガーが付属していますので、お好みの高さに簡単に調整できます。

天井の高さや演出効果に合わせて、更なるコード延長やコードカットが必要な場合は、商品ご注文の際に合わせてご依頼ください。

  • ※商品によってコード長は異なります。商品ページのコード長をご確認の上、ご検討ください。

また、3m以上の延長につきましては1m毎に+¥1,080(税込)となります。

コード延長をご検討の場合は「商品名,延長後のご希望のコード長」をご記入の上、こちらのフォームからお問い合わせください。

  • ※商品のお届けまでに約2〜3週間のお時間を頂戴します。
  • ※ORB CEILING LAMPシリーズのコード延長は、コード2m未満 ¥6,480(税込)となり、以降の延長につきましてはお見積りいたします。
  • ※MOLLE CEILING LAMP、MOLLE SHADE CEILING LAMP、moleculeのコード延長加工はそれぞれ新規製作となります。
    お届け日は別途お見積りいたしますのでお問い合わせください。
  • ※コード延長、カットをお受けできない商品
    SUSPENSION 3 BRAS PIVOTANTS

ペンダントランプの配線ダクトレール式への変更

イデーのペンダントランプの取り付け方法は、引っ掛けシーリング式です。配線ダクトレール式への変更も承っております。
商品ご注文の際に合わせてご依頼ください。

  • ※配線ダクトレール式への変更をお受けできない商品
    SUSPENSION 3 BRAS PIVOTANTS、HIKARU CHOUKOKU 1968、ORB CEILING LAMPシリーズ
引っ掛けシーリング式のまま市販の変換用プラグを付けてご利用いただくことも可能です。天井の設置箇所がすっきりとしますので、配線ダクトレール式専用で使われる場合には機器自体のプラグ変更をおすすめいたします。

張り地のパールトーン加工(撥水・防汚加工)

パールトーン加工は、もともと1929年に高級呉服用に開発された撥水・防汚加工です。 大切な着物を雨や汚れから守る為に研究された技術をソファやチェアの張り地にも応用し、汚れがつきにくく、汚れがついても落ちやすい生地加工を実現しました。
効力・耐久性は素材または使用頻度によっても違ってきますが、ほとんどの生地に加工でき、温かい液体に対しても効果があります。

パールトーン加工料金表(円、税込)
チェア(座面のみ)3,024
チェア、オットマン、スツール6,048
1人掛けソファ、ラウンジチェア10,584
2人掛けソファ16,200
2.5人掛けソファ20,520
3人掛けソファ30,240
  • ※受注生産品のみ加工可能です。在庫品や完成品への後加工はお受けできません。
  • ※商品のお届けまでに、通常の納期+10日間お時間を頂戴します。
  • ※加工できない生地:レザー、ビニールレザー、ラムース、クリプトン
  • ※効果のない液体:血液、消毒用アルコール、毛染め液

※ご注文の前にかならずお読みください。
パールトーン加工のメンテナンス方法・注意事項はこちら [pdf]

ソファ・チェアの張り替え

イデーでご購入いただいたソファ、チェアについて、張り替えとウレタン交換を承っております。お使いいただく中でついた汚れや痛みが目立ってきた場合には、メンテナンスをすることで、より快適に永くご使用いただけます。

  • ・料金目安 最初にご購入された際の5〜6割の価格に往復の送料を加えた金額

商品のお預りからお届けまで、約6週間お時間を頂戴します。詳しくはこちら

テーブル・デスク・チェアの脚カット

イデーのテーブル、デスク、チェアの高さが合わない場合、脚カットを承っております。

  • ・料金目安 ¥2,160〜¥6,480(税込)

商品のお届けまでに2〜3週間お時間を頂戴します。

  • ※商品によって、お受けできない場合があります。ご検討の際は、「商品名,カットする長さ」をご記入の上、お問い合わせください。

チェアの床傷防止用の脚端パーツ取り付け

イデーのチェアには、床の傷防止用のパーツを取り付けることができます。椅子を引きずった場合に床に傷をつきにくくします。

  • ・料金目安 ¥540(税込)

在庫品の場合、商品のお届けまでに2〜3週間お時間を頂戴します。

  • ※商品によって、お受けできない場合があります。ご検討の際は、「商品名」をご記入の上、お問い合わせください。
  • ※イデーのソファ・チェアには、床の傷防止用としてフェルトシールが付属します。リビングやダイニングでの日常使いであれば、こちらのフェルトシールにより、床の傷をつきにくくします。

キャビネットの配線穴あけ

イデーのキャビネット、シェルフには、AV機器の収納に便利な配線穴あけ加工を承っております。

  • ・配線穴サイズ 直径3cm
  • ・料金目安 ¥3,240(税込)

商品のお届けまでに2〜3週間お時間を頂戴します。

  • ※商品によって、お受けできない場合があります。ご検討の際は、「商品名,穴をあける箇所」をご記入の上、お問い合わせください。

特注家具

ご希望のイメージをもとにオリジナルデザインで1点から製作することができます。定番家具のサイズや色変更も承っております。

  • ※詳しくは、イデーショップ 自由が丘店の専門スタッフにお問い合わせください。
お問い合わせ先

イデーショップ 自由が丘店

ラッピングについて

オンラインショップでは、現在ギフトラッピングの対応は承っておりません。

店頭では、引き出物や内祝いのほか、各種ギフトを承っております。詳しくは各店舗まで直接お問い合わせください。

おことわり

  • 商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。
  • 表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがございます。
  • イデーショップ オンラインではセール品などにおいて、イデーショップ実店鋪での価格とは異なる場合がございます。
  • 掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。