0. Placing Orders / ご注文方法
1. Delivery Terms / ご納期について
2. Payment Methods / お支払い方法について
3. Delivery / ご配送について
4. Cancellations, Returns and Exchanges / ご注文のキャンセル、ご返品・交換について
5. Notes / おことわり
6. FAQ / よくいただくご質問について

商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。

ご注文内容のお控えを、ご注文が確定後すぐに自動返信メールでお届けします。
数日後、配送の手配が完了次第、お届け日時をメールでお知らせします。

商品のお届けは、在庫のある商品の場合ご決済から7営業日後以降になります。
受注生産品など商品によってご納期が異なりますので、商品ページにてあらかじめご確認ください。
また家具商品のお届けは、お届け先のご住所によって発送から3日〜7日ほどお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

IDEE SHOP Online では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
現在、ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX （全て提携カード含む）です。

※決済処理の結果 によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカードの限度額は、50万円です。合計金額が50万円以上となる場合は、お手数ですが銀行振込をお選びいただくか、合計金額が50万円以内となるよう数回に分けてのご注文をお願いいたします。また、分割（3・5・6・10・12・15・18・20・24回）／リボ払いでも承っています。ボーナス払いは承りかねますのでご了承ください。

商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。

商品代金	代金引換手数料
9,685円（税込）未満	315円（税込）
9,686円（税込）〜29,579円（税込）	420円（税込）
29,580円（税込）〜99,369 円（税込）	630円（税込）

※下記の場合はご利用いただけません。
 マークの付いた家具商品／1回のご注文商品代金が99,369 円（税込）以上の場合／ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合／離島など一部地域へのお届け先指定の場合

お支払い方法

商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。お支払いは現金とクレジットカードからお選びいただけます。JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。また、一括／分割／リボ払いからお選びいただけます。

※カード会社によっては、分割／リボ払いを取り扱っていない場合があります。
※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変更させていただく場合がございます。
※配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。

ご注文完了後、7日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。

※お振込み手数料は、お客様負担となります。
※商品のお届けは、ご入金確認後の発送となります。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

商品のお届けは、弊社提携の配送業者が行います。

家具商品のお届けには、一点ごとに配送料を頂戴しています。

開梱設置
家具商品のお届けの際には、基本的に開梱、組立、設置、梱包材のお引下げまでを行います。

※軒下お渡し（開梱設置無し／玄関先までのお届け）をご希望の方は、ご注文画面の「備考欄」にご記入ください。
以下の送料表に準じ、配送料の差額分をお値引きいたします。（お支払い方法で銀行振込を選択された方には、お値引き後の正しいお振込み金額をメールでご案内します。クレジットカードでお支払いいただいた方には、クレジットカードオンライン決済代行会社と弊社との間の手続きにて、実際のカードご利用額（お引き落とし額）がお値引き後の正しい金額となるよう調整し、ご連絡申し上げます。

時間指定
お届けの時間帯を、第一便（9：00〜14：00）、第二便（12：00〜18：00）からお選びいただけます。ご注文時、メッセージ欄にご希望をご記入ください。

※お届け先の地域によってはお時間帯のご指定を承ることができません。またお届けの曜日が限定となる地域もございます。
※お届け日の前日夜（土日納品の場合は金曜日）あるいは当日朝に配送業者より、お届け予定の時間帯について確認のお電話をさせていただきます。
※軒下お渡しの場合は、時間帯のご指定を承ることができません。また、お届け予定の時間帯について事前にご連絡差し上げることができません。予めご了承ください。

家具送料表（円、税込）開梱設置有りの場合。

地域	北海道	青森県 岩手県 秋田県 山形県	東京都 千葉県 埼玉県 栃木県 茨城県 群馬県 神奈川県	山梨県 新潟県 福島県 宮城県 静岡県	富山県 石川県 福井県 愛知県 岐阜県 三重県 長野県	奈良県 滋賀県 和歌山県 京都府 大阪府 兵庫県	岡山県 鳥取県 島根県 広島県 山口県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県	福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県	沖縄県
配送区分1	2,048	1,575	735	1,575	1,733	1,575	1,838	2,048	2,520
配送区分2	4,305	2,835	1,260	2,835	3,255	2,730	3,570	3,780	4,515
配送区分3	9,870	5,355	2,415	5,355	7,140	5,145	8,085	8,610	11,445
配送区分4	20,370	11,865	4,725	9,240	12,390	11,130	15,015	16,695	30,030
配送区分5	25,620	15,435	7,350	12,915	16,905	16,380	22,680	24,885	37,170
配送区分6	34,650	21,210	11,025	17,325	23,205	20,685	27,825	29,400	50,400
配送区分7	42,420	27,615	13,650	20,475	26,040	26,880	35,700	38,850	62,580

家具の配送に関するご注意事項
・商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
・離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・ご注文後、ご希望により商品を1ヶ月間以上に渡って弊社で保管する場合、別途保管料を頂戴しております。予めご相談ください。
・家具の配送は、商品の形状やお届け場所の状況などによって予想以上に時間を要する場合があります。また、複数のお客様に順番にお届けさせていただいているため、詳細のお届け時間のご指定が困難となっております。予めご了承ください。
・ソファやベッドなど大型の商品をお求めの際には、エレベーターの使用可否や通路の幅等搬入経路をご確認ください。搬入が困難と思われます場合には、予めご相談ください。
・ベランダからの吊り上げなど、特殊な搬入作業が伴う場合、別途料金を頂戴いたします。予めご相談ください。
・搬入のための扉、建具の取り外しなどの作業は承りかねますのでご了承ください。
・お手持ちの家具の廃棄処分も有料で承ります。ご注文時にお申し出ください。

小物雑貨商品のお届けには、複数ご購入いただいても、まとめて下記の配送料を頂戴しています。 また、合計10,500円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。（家具・グリーンを除く）

小物雑貨送料表（円、税込） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

北海道	東北・北陸	関東	中部・近畿	中国	四国	九州	沖縄県
北海道	青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 富山県 石川県 福井県 新潟県	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県	長野県 静岡県 岐阜県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県	鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県	徳島県 香川県 愛媛県 高知県	福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県	沖縄県
840	630	630	630	735	840	840	1,200

グリーンカテゴリ内「Plants／植物」商品のお届けには、一点ごとに配送料を頂戴しています。

グリーン送料表（円、税込）

地域	北海道・九州	北東北・関西	南東北・関東・信越・北陸・中部	中国	四国	沖縄県
花区分1	1,480	1,160	1,060	1,270	1,370	2,210
花区分2	2,110	1,790	1,690	1,900	2,000	3,790

キャンセルについて

あらかじめIDEE SHOP Online でお知らせした納期にお届けできない場合には、キャンセルをお受けいたします。
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

ご返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後3日以内にメール・お電話でご連絡ください。配送料弊社負担にて修理・交換をさせていただきます。
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品到着後4日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

お問い合わせ先
メールアドレス：info@idee-online.com
電話：03-5953-4564（営業時間、平日9：00-18：00）

・商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。
・表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがございます。
・IDEE SHOP Online ではセール品などにおいて、IDEE SHOP 実店鋪での価格とは異なる場合がございます。
・掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。

	ラッピングはできますか？
	原則としてラッピングサービスは行っておりません。

	海外に発送できますか？
	IDEE SHOP Online では、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの取り扱いとなります。

	メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・
	「会員登録／MEMBERS SIGN UP」のページの「パスワードをお忘れの方」に進み、ご登録いただいた際の氏名と e-mailアドレスをご入力の上、「送信」ボタンを押してください。ご本人様の確認が取れ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLを送信いたします。IDをお忘れになった方は、info@idee-online.com 宛にメールで直接お問い合わせください。